Questões Frequentes

Todas as viaturas estão cobertas com seguro com determinadas Franquias de responsabilidade . No entanto, para cada viatura, é possível selecionar a opção de seguro adicional que melhor atenda às suas necessidades. Recomendamos a consulta das condições específicas de cobertura na listagem de viaturas para escolher a opção ideal.

O condutor deve ter, no mínimo, 19 anos de idade. Algumas viaturas podem exigir idade superior. É obrigatória a posse de carta de condução válida com pelo menos 1 ano de emissão.

É possível efetuar reservas sem cartão de crédito, podendo ser utilizado um cartão de débito para as portagens (vias verdes), desde que o proprietário esteja presente no momento do levantamento da viatura. No entanto, para clientes residentes em Portugal, o cartão de crédito é obrigatório.

Ao finalizar a reserva, será solicitado um pré-pagamento à CarPin. O valor restante deverá ser pago diretamente ao nosso parceiro no momento do levantamento da viatura, podendo ser feito através de cartão ou pagamento em numerário.

Após a solicitação no website, o cliente receberá um email de confirmação do pedido. Posteriormente, será enviado um voucher de reserva, que deverá ser apresentado no dia do aluguer.

As rent-a-cars parceiras da CarPin oferecem o serviço de shuttle, que consiste no transporte do cliente desde o terminal de desembarque até à loja de atendimento, onde será efetuado o levantamento da viatura.

As viaturas disponíveis para aluguer com menos de 24 horas de antecedência não são apresentadas no site. Para reservas nesse prazo, é necessário contactar a CarPin diretamente para confirmar a disponibilidade.

Não garantimos marcas nem modelos específicos das viaturas apresentadas no website. No entanto, garantimos que a viatura disponibilizada será sempre equivalente à escolhida em termos de categoria e características.

Em caso de cancelamento, o valor pago será reembolsado quase na totalidade, sendo descontado apenas um pequeno valor referente a taxas bancárias. No entanto, se o cancelamento não for comunicado antecipadamente, o pré-pagamento poderá não ser devolvido.

A  política de combustível dos nossos Parceiros é simples: o carro deve ser devolvido  da mesma forma que foi entregue para você. Caso o veículo não seja devolvido com o mesmo combustivel, cobram uma taxa para reabastecer, além de um valor adicional pelo combustível necessário para completar o tanque

Sim, todas as viaturas apresentadas no nosso site podem ser devolvidas na hora que você escolher, conforme a opção selecionada no momento da reserva. Temos um sistema flexível de devolução 24 horas, o que permite que você entregue o carro no horário mais conveniente para você. Apenas pedimos que siga as instruções fornecidas no momento da reserva para garantir uma devolução tranquila

Quando chegar ao terminal, por favor, siga as instruções que serão enviadas no documento de finalização da sua reserva. Esse documento incluirá detalhes sobre o local exato onde você deve se dirigir, além do ponto de encontro para levantar a viatura. Também encontrará o contacto do nosso parceiro local, caso precise de ajuda ou tenha qualquer dúvida no momento da chegada. Nossa equipe estará pronta para assisti-lo e garantir que o processo de levantamento seja rápido e tranquilo